لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا ، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام المنتج الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
في حال استلامك للمنتج وبه اي عيب مصعني سيتم على الفور تبديل المنتج بمنتج آخر مع تحمل الشركة سعر الشحن.
يحق لك استرجاع المبلغ في حال الغاء الطلب قبل استلامه ولكن يتم خصم سعر الشحن في حال خروج الطلب مع شركة الشحن.
كيفية الاسترجاع
لبدء الإسترجاع، يمكنك التواصل معنا info@deriwin.com. إذا تم قبول عودتك، فسنرسل لك رسوم الاسترجاع خلال آخر 15 يوم عمل.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، في حال كان العطل بسبب سوء استخدام او كسر في المنتج او تلف ناتج عن خطأ في الاستخدام فلن يتم استرجاع المنتج او إصلاحه.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص طلبك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 15 يوم عمل.
ملحوظة
يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على الاسترجاع، فيرجى الاتصال بنا على info@deriwin.com.
